某超市前台顾客服务手册(62页)

严生 2016-04-1518339194三星级

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第一章 顾客服务部工作总述

第二章 顾客服务部工作职责

第三章 顾客服务部工作流程

第四章 总服务台

第五章 存包处

第六章 退/换货处

第七章 手推车管理

第八章 广播中心工作流程

第九章 发票管理

第十章 接待顾客技巧

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