青岛百丽广场客服工作手册(49页)

JERRYSHI 2015-11-1917904136二星级

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百丽广场北临澳门四路,西临浮山湾,位于青岛旅游标注性设施-滨海木栈道中心位置,成为青岛唯一享受优越海景的临海大型商业。总用地面积5.3公顷,总建筑面积约20万平方米。规划为集百货、超市、电影院、溜冰场、精品商铺、美食街、餐饮等于一体。

一、 管理服务标准

二、 组织及职能

三、 岗位职责

四、 政策与程序

1、日常工作规范

2、租户入场办理程序

3、二次装修办理程序

4、装修巡查工作程序

5、租户退场办理程序

6、投诉处理程序

7、报修程序

8、租户拜访程序

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