荣创:2014年房地产置业顾问培训手册(59页)

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第一章 概述

第一节 我是谁——置业顾问的定位

一、公司的形象代表

二、公司经营理念的传递者

三、客户置业的顾问

四、投资理财的专家

五、客户的朋友

六、将客户意见向公司反馈的媒介

七、市场信息的收集者

第二节 我面对谁——置业顾问的服务对象

一、置业顾问对客户的服务

二、置业顾问对公司的服务

第三节 我的使命——置业顾问的工作职责及要求

一、常规工作职责

二、营业前准备工作及售楼部日常工作

三、展销会及其他环节工作职责、要求

第二章 置业顾问的基本素质

第一节 我要了解的——专业素质的培养

一、了解公司

二、了解房地产业与常用术语

三、了解客户特性及其购买心理

四、了解市场营销相关内容

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