gaobh 2015-01-131587662二星级
本文主要目的在于正确处理游客的投诉,降低投诉率,提高工作效率,避免处理投诉的误区与难点。文中内容实用,适合于各大游乐场所出现客诉时如何快速现场解决。穿插各类客诉案例分析,详细到位。具有很高的可读性。
1.认识游客投诉
2.处理游客投诉
3.投诉处理误区及难点解析
4.游客投诉对企业发展的影响
5.游客意外伤害预防及处理步骤解析
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2024年10月-赢商通会员《商业市场月报》
商业市场月报
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