中海地产:购物中心营业员手册

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  适合国内购物中心、商业综合体的营业员规范管理手册,包含商业体介绍、管理规范、规章制度、安全制度、物业介绍等全部内容。

  第一部分 营业员入职指引

  1. 入职流程

  2. 证件佩戴 

  3. 营业时间

  4. 交通路线 

  第二部分 营业员服务规范

  1. 服务观念 

  2. 岗位职责

  3. 员工纪律

  4. 处罚条例

  第三部分 经营管理规范

  1. 开店流程

  2. 闭店流程

  3. 收银系统

  4. 环宇城会员信息 

  第四部分 消防安全管理

  1. 消防管理

  2. 设施管理 

  3. 突发事件 

  第五部分 附 件

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  • 《2024年度首店报告》

    据赢商大数据不完全统计,2024年全国74城有超7000家新首店亮相,相比2022年、2023年增长79.12%、36.18%。
    深圳、武汉、上海、重庆、南京、广州、成都七城连续三年稳居“首店最青睐城市”前十。其中,2024年深圳首店数超450家,上升至TOP1,武汉、西安、郑州首店数量同比增速在前十城市中,居前三。

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  • 2025年2月-赢商通会员《商业市场月报》

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    赢商大数据监测显示,2024年,全国重点27城600+样本购物中心平均空置率创近四年新高。其中,出租率超95%的购物中心占比超四成,约3成购物中心空置率超10%(同比下降0.85%)。

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