中海地产:购物中心营业员手册

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  适合国内购物中心、商业综合体的营业员规范管理手册,包含商业体介绍、管理规范、规章制度、安全制度、物业介绍等全部内容。

  第一部分 营业员入职指引

  1. 入职流程

  2. 证件佩戴 

  3. 营业时间

  4. 交通路线 

  第二部分 营业员服务规范

  1. 服务观念 

  2. 岗位职责

  3. 员工纪律

  4. 处罚条例

  第三部分 经营管理规范

  1. 开店流程

  2. 闭店流程

  3. 收银系统

  4. 环宇城会员信息 

  第四部分 消防安全管理

  1. 消防管理

  2. 设施管理 

  3. 突发事件 

  第五部分 附 件

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    据赢商大数据不完全统计,2025年一季度,全国16城有超600家新首店登场,同比2023年增长42.11%。
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