中海地产商户手册（35页）

　　中海地产集团有限公司，是香港中国海外集团有限公司控股的属下企业，其前身中海地产股份有限公司于2002年8月8日注册成立，注册资本金人民币61020万元，企业类型中外合资。

　　本手册内容适合国内购物中心、商业综合体的商户规范，包含商业体介绍、管理规范、规章制度、安全制度、物业介绍等全部内容。

　　第一章 运营管理

　　              ——公司各方面形象及内部运营管理

　　 第二章 商户服务管理

　　          ——店内报修、仓库租赁及管理、推广服务、有偿、无偿服务、商户钥匙、商业广播

　　第三章 财务及信息系统管理

　　              ——租金及费用收缴、能源费用、信息系统事务、营业额上报机制、关于逃单的处罚规定

　　第四章 物业管理

　　              ——空调供应、垃圾、商户装修、清洁卫生、购物中心外墙、商铺自有设备故障维修等物业管理

　　第五章 安全及消防管理

　　        　——购物中心、商户安全管理及各项防盗安全与消防管理

　　第六章 应急管理

　　        　——紧急情况下的管理

　　第七章 其他

　　              ——使用范围、监查规则的解释及修改