北京融科香雪兰溪客服培训手册(64页)

fqj 2015-01-021552323二星级

价值:8个赢商币文件类型:.PPT大小:3.3MB

  销售现场各种情况的处理流程:管家巡查发现问题时(包括客户违章问题),如能进行规劝、阻止、处理的,应予以立即解决;否则及时将问题反馈给客服部经理及时解决。

  1 客服部岗位职责

  2 管家巡查工作规程作业指导

  3 收费工作管理制度

  4 前台接待操作作业制度

  5 邮件收发管理作业指导

  ......

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