量贩式KTV培训手册(59页）

　　第一节    KTV营运现场总工作流程图                                                          

　　第二节 服务人员的职责与重要性                                                                                                   

　　第三节 服务理念                                             

　　第四节    营运现场服装仪容                                     

　　第五节    应对说辞

　　第六节    公司部门所提供之服务即售卖项目                       

　　第七节    准备带客送进包厢之物品                               

　　第八节    引导客人至包厢                                       

　　第九节    消费解说及设备讲解                                   

　　第十节    递送水杯                                             

　　第十一节 点餐服务及点餐技巧                                   

　　第十二节 开单服务                                             

　　第十三节 送餐服务                                             

　　第十四节 巡回服务                                             

　　第十五节 服务铃服务                                           

　　第十六节 仿客处理                                             

　　第十七节 转包处理                                             

　　第十八节 红酒服务                                             

　　第十九节 洋酒服务                                             

　　第二十节 买单服务                                             

　　第二十一节 清包服务                                         

　　第二十二节 总清流程