冰城大熊 2014-08-1117045117二星级
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一、顾客服务中心
1、岗位职责及服务礼仪
2、发票管理与开具流程
3、便民服务业务流程
4、礼品包装收费及服务流程
5、长春万千百货早迎流程
6、长春万千百货服务项目
7、退换货原则与权限
8、赠礼退回管理流程
9、退换货富基系统操作
10、流程表
二、客诉质检
1、岗位职责
2、长春万千百货商品售后服务管理规范
3、大客流期间的客诉快速处理通道
4、商品检验管理流程
5、万千百货物价质检制度
三、广播室
1、岗位职责
2、播音流程及一小时播音方案
3、广播稿模板
4、播音室承接播音任务规范
5、播音室操作流程
四、VIP客户服务中心
1、岗位职责
2、万千百货会员卡使用手册
3、制定会员卡及储值卡流程明细
4、会员短信群发流程
5、卡券富基系统操作
6、流程表
01 消费趋势——（2026中国消费零售市场十大趋势）
02 新开项目（2026年1月开业项目趋势分析及热点项目解读）
03 品牌新店（2026年1月特色新店盘点及案例解读）
04 品牌推荐（高阶户外品牌）
05 营销案例（春节主题活动专场）
06 资料推荐（年轻人消费报告、春季主题营销活动方案）
赢商通会员，商业市场月报
01 消费趋势——新中产消费群体洞察与趋势解析
02 新开项目（2025年12月开业项目趋势分析及热点项目解读）
03 品牌新店（2025年12月新店盘点及案例解读）
04 品牌推荐（中高端女装品牌）
05 营销案例（12月典型购物中心营销趋势分析及案例分享）
06 资料推荐（成年人情感消费新趋势、2025冬季消费趋势、马年新春营销活动方案）
赢商通会员，商业市场月报
商圈商业综合评价指标体系，简称“商圈商业力”，是基于商圈人口规模，交通配套、商业规模、商业档次、商业多样性、商业活力以及商业潜力等要素，形成的综合评估商圈商业发展水平的指标体系。
城市商业力，商圈商业力
