恩施 2014-07-221646715二星级
价值：5个赢商币文件类型：PPT大小：682.5KB零售业的服务内容可分为售前、售中和售后三大部分。一名合格的营业员，应该为顾客提供完善的售后服务，而不仅仅是顾客的消费顾问。
1、案例分析
2、售后服务体系的内部制度
3、售后服务接待流程
4、投诉处理的基本步骤
5、投诉处理过程中我们应有的态度
6、投诉处理的三变原则(三变法)
7、处理投诉的流程
8、处理投诉时应注意的问题
9、处理投诉的技巧
10、怎样预防服务态度投诉的发生
《赢商网季度热搜品牌TOP50》捕捉当季“品牌红人”解读人气品牌蹿红秘密。
《2024Q3热搜品牌TOP50》冒出不少“黑马玩家”。
对于Z世代来说，线上才是传统行业，场景不断刷新的线下更具探索性。为吸引更多的年轻人回归实体店，TOP50热搜品牌们花式整活。
热搜品牌榜
2024年10月-赢商通会员《商业市场月报》
商业市场月报
当前购物中心数量增长放缓，行业进入存量时代，传统的商业体不可避免地「趋同与无聊」。项目向多元化方向发展，致力于打造独特的消费体验。 在这样的背景下，非标商业广受关注，指向了更多的探索性与可能性。本报告分析了非标商业的发展历程、现状、未来趋势……
非标商业
