现场投诉处理常用法律法规及投诉处理技巧培训(61页)

大唐 2014-06-0315901125一星级

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  本资料主要内容包括零售业商品监督的相关法律法规解读,及顾客投诉的处理技巧:

  一、概念

  二、相关的法律法规

  三、监管政府部门

  四、案例分析

  五、顾客投诉的处理技巧

   

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