成都万D广场用户手册(实用指南)

　　成都万D广场用户手册(实用指南)　目 录

　　前言… ………………………………………………………………….4

　　物业简介…………………………………………………………………….4

　　商户须知…………………………………………………………………….4

　　通讯地址…………………………………………………………………….4

　　公共交通……………………… …………………………….……………4

　　进出商场…………………………………………………………………… 5

　　迁入、送货及上落货安排……………………………………………….…5

　　商铺钥匙、信箱…………………………… ………………………………5

　　营业时间……………………………………………… ……………………5

　　客梯使用…………………………………………… ………………………5

　　货梯使用……………………………………………… ……………………6

　　安全管理…………………………………………… ………………………6

　　公共区域维修…………………………………………… ……………6

　　招牌……………………………………………………………… ……6

　　保险………………………………………………………… …………6

　　空调供应……………………………………………………… ……………6

　　保护结构及外观…………………………………………………… ………7

　　退租…………………………………………………………………… 7

　　租户关系………………………………………………………… …………7

　　顾客服务……………………………………………………… ……………7

　　服务台………………………………………………………… …………7

　　服务项目…………………………………………………… ………………7

　　公共厕所…………………………………………………… ………………8

　　公共电话………………………………………………… …………………8

　　自动取款机……………………………………………………………………8

　　失物招领………………………………………………… …………………8

　　物业管理………………………………………………… …………………8

　　营业时间垃圾、废物处理………………………………… … ……………9

　　商铺清洁卫生…………………………………………………………………9

　　商场外墙…………………………………………………… ………………9

　　外墙玻璃窗……………………………………………………………………9

　　招牌及指示牌…………………………………………………………………9

　　商铺照明……………………………………………………… ……………10

　　商业推广………………………………………………………… …………10

　　兜售商品、派发宣传品……………………………………… ……………10

　　音乐/噪音/气味…………………………………………………… ………10

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　　北京物业人互助志愿者协会

　　清点/盘存……………………………………… …………………………10

　　安装电话………………………………………… …………………………11

　　维修服务………………………………………… …………………………11

　　使用手推车…………………………………… ……………………………11

　　强买/卖……………………………………………… …………………… 11

　　摄/录影……………………………………………… ……………11

　　商铺用途………………………………………………… …………………11

　　节日布置……………………………………………… ……………………12

　　财务管理………………………………………………… …………………12

　　缴付费用之责任……………………………………… ……………………12

　　管理费…………………………………………………… ………………12

　　安全措施……………………………………………………… ……………12

　　商场安全管理………………………………………………… ……………12

　　租户保安……………………………………………………… ……………13

　　紧急联络名单……………………………………………… ………………13

　　非营业时间进出商场………………………………………………………13

　　偷窃………………………………………………… …………………13

　　迷失孩童……………………………………………………………………13

　　伪造信用卡……………………………………… ………………………13

　　防火………………………………………………… …………………14

　　有组织犯罪及勒索的防范………………………… …………………14

　　紧急程序……………………………………………………………………14

　　紧急电话号码………………………………………………………………14

　　灭火措施……………………………………………………………………15

　　受伤/急救………………………………………………………………… 15

　　停电…………………………………………………… ………………16

　　煤气泄漏……………………………………………………………………16

　　电梯困人……………………………………………………………………16

　　水浸…………………………………………………… ………………16

　　台风…………………………………………………… ………………17

　　地震………………………………………………… …………………17

　　消防喷淋头被打碎………………………………… …………………17

　　接听恐吓电话………………………………………………………………17

　　发现可疑物件或爆炸物……………………………………………………18

　　盗窃或打劫…………………………………………………………………18

　　公众游行、集会……………………………………………………………18

　　交通意外……………………………………………………………………18

　　车库偷车……………………………………………………………………18

　　疏散撤离程序………………………………………………………………18

　　总结…………………………………………………… ………………18

　　1、前言

　　欢迎阁下进驻成都万达广场。本公司在此恭祝阁下事业顺利、财源广进。

　　本手册为一本实用指南，以便您熟悉本商场的操作。手册包含以下几大类别：有关物业简介、阁下之商铺、阁下与本司之责任、财务及物业管理、安全措施、应急程序等。

　　成都万达广场商业管理有限公司全体同仁将乐于为您服务，以方便您尽快熟悉本商业广场之物业、设备及设施运作。