客户投诉处理及回访培训讲义

liyuqing 2013-12-231609652二星级

价值:6个赢商币文件类型:PPT大小:448.5KB

  客户投诉处理及回访培训讲义:

  1·什么是投诉、投诉的主要类型

  2·如何处理投诉

  3·处理投诉有哪些技巧和注意事项

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