广州地铁商贸商业地产客户服务手册

腹大围 2013-08-241527415一星级

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  第一章:市场经营室客户服务职责 

  第二章:建立客户服务体系的五个“是什么” 

  第三章:八大策略增进客户关系   

  第四章:分级管理,实现顾客价值最化

  第五章:客户服务:细节决定质量 

  第六章:管理大客户即管理未来   

  第七章:客户管理:抓“大”也放“小

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