销售经理入职培训手册

　　销售经理,入职培训

　　（一） 部门架构

　　1、 销售经理   一名

　　2、 销售经理助理   一名

　　3、   置业顾问     若个名

　　（二）  岗位职责

　　1、销售经理

　　•协助和检查、落实与开发商的合作并及时反馈

　　•销售和行政管理

　　•部门计划与制度的制定、督导、人员考核

　　•部门间协调、协作

　　•销售方案的制订与实施

　　•负责项目销售价格体系的监控和执行

　　•监督销控体系，价格、销售量及单体

　　2、销售经理助理

　　•资料收集、分析、核对、归档

　　•档案管理

　　•销售管理执行督导、行政管理执行督导

　　•负责销控表的管理

　　•每日统计业务日报表，来电、来访、日工作汇总

　　•协助经理处理投诉并进行统计分析

　　••不断的向销售经理反馈销售信息及人员工作状态信息

　　•定期安排销售人员进行业务考核

　　•定期安排销售人员进行新项目的市场调研

　　•负责销售部办公用品的管理和与行政部的协调沟通

　　•内部考勤的统计

　　•对销售业务人员的仪容仪表、工作检查

　　•协助分析汇总各种报表和市调表

　　•协助完成政府部门合同预售登记备案工作

　　•完成购房合同的审核及归档工作

　　•负责费用报销工作

　　•协助处理投诉

　　•完成领导安排的其它工作

　　3、置业顾问

　　•有计划的完成销售任务（不同销售周期，任务量不同）

　　•负责客户的接待及洽谈工作，及时跟踪客户

　　•处理客户的投诉及纠纷（入住前、入住后——按合同约定执行）

　　•完成各项销售表格：客户来访登记表   

　　客户来电登记表

　　日工作汇总表——每日工作汇总及分析

　　  客户档案表——成交后

　　客户回访表—每周一次（有选择性的）

　　•定期参加专业技术考核

　　•不断向销售经理及助理反馈信息

　　•定期的市场调研工作

　　•完成上级领导安排的其它临时工作

　　（三）    基本技能

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