博霖 2013-07-24172065二星级
国美电器SOL主任培训.pdf (5.17MB)
目 录
第一章 门店销售流程.........................................................................5
一、小票的开具流程......................................................................................5
二、新销售电子小票流程:................................................................................7
三、自提商品销售流程................................................................................11
四、集中配送商品销售流程......................................................................12
五、门店自提商品退货流程......................................................................13
六、集中配送商品退货流程—未录入....................................................14
七、集中配送商品退货流程—未派工....................................................15
八、集中配送商品退货流程—未发货....................................................15
九、集中配送商品退货流程—已发货、未收货.................................16
十、集中配送商品退货流程—同型号换货..........................................17
十一、集中配送商品退货流程—异型号换货......................................18
十二、门店代销商品进货流程..................................................................19
十三、门店代销商品退厂流程..................................................................19
十四、门店暂存商品入库流程..................................................................20
十五、商品转仓流程—配送至门店........................................................21
十六、商品转仓流程—门店至门店........................................................22
十七、定金销售流程....................................................................................22
十八、赊款购物流程....................................................................................23
十九、支票购物流程....................................................................................23
二十、新销售流程图—自提商品销售流程..........................................24
二十一、新销售流程图—集中配送及带货安装商品销售流程.....25
第 页 共 页
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门店制度文件汇编——系统管理分册
二十二、会员办卡流程................................................................................26
二十三、批量发卡操作................................................................................27
二十四、会员卡补卡、升级操作.............................................................27
二十五、冻结会员卡操作...........................................................................28
二十六、VIP系统消分活动操作...............................................................28
二十七、会员卡密码修改流程..................................................................29
二十八、积分兑换会员定制品..................................................................29
二十九、积分购买商品................................................................................30
三十、退换货流程操作................................................................................31
第二章ERP操作流程.........................................................................32
一、小票的开具流程....................................................................................32
二、自提商品销售流程实施步骤及时间要求......................................34
三、集中配送商品销售流程实施步骤及时间要求............................35
四、门店自提商品快速退换货操作流程...............................................36
五、集中配送商品快速退换货操作流程...............................................38
六、厂家带货安装商品快速退换货操作流程......................................41
七、门店代销商品进货流程......................................................................42
八、商品入库流程.........................................................................................44
九、门店代销商品退厂流程......................................................................45
十、门店暂存商品出入库流程..................................................................47
十一、根据市调报告调整零售价格流程...............................................48
十二、集中配送商品换货流程..................................................................49
十三、商品转仓流程....................................................................................52
十四、门店定金销售流程...........................................................................55
十五、赊款购物流程....................................................................................57
十六、门店支票购物流程...........................................................................60
十七、门店相关查询功能...........................................................................61
十八、优惠单制作.........................................................................................68
本报告收集全国309家商场2023年销售额与客流量等经营数据,并结合其运营情况进行分析,洞察实体商业的最新发展趋势,为行业提供参考。
销售额客流数据
报告从购物中心的客流量、开业量、开关店、首店、大宗交易、资产证券化、拟增量七大纬度,回顾2023年商业地产行业的发展情况,及对最新行业趋势进行深度分析。
商业地产趋势报告
2023年末,站上“热搜品牌年终大赏”舞台的玩家们,high翻了。四大高人气玩家有效走红——“氛围感赢家”、“推新赢家”、“潜力股赢家”、“破次元赢家”。
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