国美电器SOL主任培训系统管理应知应会分册

博霖 2013-07-24172065二星级

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  目 录

  第一章 门店销售流程.........................................................................5

  一、小票的开具流程......................................................................................5

  二、新销售电子小票流程:................................................................................7

  三、自提商品销售流程................................................................................11

  四、集中配送商品销售流程......................................................................12

  五、门店自提商品退货流程......................................................................13

  六、集中配送商品退货流程—未录入....................................................14

  七、集中配送商品退货流程—未派工....................................................15

  八、集中配送商品退货流程—未发货....................................................15

  九、集中配送商品退货流程—已发货、未收货.................................16

  十、集中配送商品退货流程—同型号换货..........................................17

  十一、集中配送商品退货流程—异型号换货......................................18

  十二、门店代销商品进货流程..................................................................19

  十三、门店代销商品退厂流程..................................................................19

  十四、门店暂存商品入库流程..................................................................20

  十五、商品转仓流程—配送至门店........................................................21

  十六、商品转仓流程—门店至门店........................................................22

  十七、定金销售流程....................................................................................22

  十八、赊款购物流程....................................................................................23

  十九、支票购物流程....................................................................................23

  二十、新销售流程图—自提商品销售流程..........................................24

  二十一、新销售流程图—集中配送及带货安装商品销售流程.....25

  第 页 共 页

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  2 69

  门店制度文件汇编——系统管理分册

  二十二、会员办卡流程................................................................................26

  二十三、批量发卡操作................................................................................27

  二十四、会员卡补卡、升级操作.............................................................27

  二十五、冻结会员卡操作...........................................................................28

  二十六、VIP系统消分活动操作...............................................................28

  二十七、会员卡密码修改流程..................................................................29

  二十八、积分兑换会员定制品..................................................................29

  二十九、积分购买商品................................................................................30

  三十、退换货流程操作................................................................................31

  第二章ERP操作流程.........................................................................32

  一、小票的开具流程....................................................................................32

  二、自提商品销售流程实施步骤及时间要求......................................34

  三、集中配送商品销售流程实施步骤及时间要求............................35

  四、门店自提商品快速退换货操作流程...............................................36

  五、集中配送商品快速退换货操作流程...............................................38

  六、厂家带货安装商品快速退换货操作流程......................................41

  七、门店代销商品进货流程......................................................................42

  八、商品入库流程.........................................................................................44

  九、门店代销商品退厂流程......................................................................45

  十、门店暂存商品出入库流程..................................................................47

  十一、根据市调报告调整零售价格流程...............................................48

  十二、集中配送商品换货流程..................................................................49

  十三、商品转仓流程....................................................................................52

  十四、门店定金销售流程...........................................................................55

  十五、赊款购物流程....................................................................................57

  十六、门店支票购物流程...........................................................................60

  十七、门店相关查询功能...........................................................................61

  十八、优惠单制作.........................................................................................68

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