衡量品牌忠诚度的六大指标

商海泛舟 2013-07-1616450117一星级

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  衡量品牌忠诚度的六大指标

  一、重复购买的次数

  在一定时期内,客户对某一品牌产品或服务重复购买的次数越多,则说明其对这一品牌的忠诚度就越高,反之就越低。应该注意的是,在确定这一指标的合理界限时,必须根据不同的产品或服务加以区别对待,比如重复购买汽车与重复购买可乐的次数是没有可比性的。

  二、决策时间的长短

  根据消费心理规律,消费者购买商品,尤其是选购商品,都要经过仔细比较和挑选的过程。由于信赖程度有差别,对不同品牌的商品,消费者购买决策时间的长短也是不同的。一般来说,购买决策时间越短,说明其对某一品牌商品形成了偏爱,对这一品牌的忠诚度越高;反之,则说明他对这一品牌的忠诚度越低。在运用这一标准衡量品牌忠诚度时,必须剔除产品性能、质量等方面的差异而产生的影响。

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网友评论
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    • 赢商网友 tty573 于 2013-07-18 09:33 评论:
    • 参考参考,支持免费!
    • 赢商网友 brcn 于 2013-07-17 00:22 评论:
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