物业工程维修部工作手册(173页)

　　物业工程维修部工作手册　　

　　目 录

　　第一章：工程维修部作业基本行为规范……………………… 第6页

　　一、日常行为规范……………………………………………… 第6页

　　1、仪容仪表……………………………………………………… 第6页

　　2、工作时间严禁行为…………………………………………… 第6页

　　3、语言行为规范………………………………………………… 第6页

　　二、入室维修行为规范……………………………………………第6页

　　1、入室前维修的准备工作……………………………………… 第6页

　　2、入室前后的工作程序………………………………………… 第7页

　　3、维修任务完成后的工作程序………………………………… 第7页

　　4、注意事项……………………………………………………… 第8页

　　三、通讯工具使用规范……………………………………………第8页

　　1、对讲机及电话接听语言规范………………………………… 第8页

　　2、维修人员服务规范用语以及与业主沟通的基本技巧……… 第8页

　　第二章：工程维修部职位说明…………………………………第10页

　　一、工程维修部组织架构………………………………………第10页

　　二、职位说明…………………………………………………… 第10页

　　1、工程维修部工作职责…………………………………………第10页

　　2、工程维修部经理职位说明书…………………………………第11页

　　3、工程维修部主管职位说明书…………………………………第17页

　　4、工程维修部班长职位说明书 ……………………………… 第22页

　　5、工程维修部专业技术员职位说明书 …………………… 第28页

　　第三章：工程维修部基本管理制度……………………………第41页

　　一、设备房管理制度……………………………………………第41页

　　1、设备房管理的基本原则…………………………………… 第41页

　　2、水泵房管理制度…………………………………………… 第41页

　　3、游泳池（馆）泵房管理制度……………………………… 第42页4、配电房管理制度…………………………………………… 第43页

　　5、发电机房管理制度………………………………………… 第44页

　　6、电梯机房管理制度………………………………………… 第45页  

　　7、弱电机房管理制度………………………………………… 第45页

　　8、空调机房管理制度………………………………………… 第47页

　　9、值班室.休息室管理制度…………………………………… 第48页10、锅炉房管理制度……………………………………………第48页     

　　二、日常基本管理制度 ……………………………………… 第49页

　　1、值班制度…………………………………………………… 第49页

　　2、共用设施设备钥匙管理制度……………………………… 第53页

　　3、工具基本管理制度………………………………………   第54页

　　4、固定资产（工具）报损制………………………………… 第59页

　　5、报告制度 ……………………………………………………第59页

　　6、设备机房巡回检查制度…………………………………… 第60页

　　三、设施设备基本管理制度………………………………… 第62页

　　1、设施设备管理的基本要求………………………………… 第62页

　　2、设备巡查制度……………………………………………… 第63页 

　　3、电气安全管理制度………………………………………… 第64页

　　4、供配电设施设备管理制度………………………………… 第67页

　　5、柴油发电机组基本管理制度……………………………… 第74页

　　6、弱电系统基本管理制度…………………………………… 第81页

　　7、消防系统基本管理制度…………………………………… 第95页     

　　8、电梯基本管理制度………………………………………… 第108页

　　9、给排水设施设备基本管理制度…………………………… 第123页  

　　10、游泳池（馆）设备基本管理制度 ……………………… 第135页

　　11、水循环系统基本管理制度…………………………………第148页

　　12、装饰装修基本管理制度………………………………… 第150页

　　13、房屋及公用设施基本管理制度………………………… 第157页

　　14、中央空调操作管理制度………………………………… 第162页

　　第四章：工程部突发事件应急预案………………………… 第171页

　　1、物业水浸应急预案…………………………………………第171页

　　2、火灾的应急预案……………………………………………第172页

　　3、电梯困人的应急预案………………………………………第176页

　　4、防洪抢险应急预案 ………………………………………第177页

　　5、天然气泄漏应急预案………………………………………第179页

　　6、突发停电应急预案 ………………………………………第180页

　　7、突发停水应急预案 ………………………………………第182页

　　第五章：质量记录表格……………………………………… 第185页