大润发课长培训手册

　　大润发课长培训手册

　　大润发系统课(科）长培训

　　培训目标

　　*深刻理解大润发的企业文化 *详细了解课长的工作职责

　　*学习如何更好地与我的团队进行沟通

　　*学习如何更好地建立“健康快乐”团队

　　*学习如何培训和考核我的员工 *学习如何搞好人际关系

　　*学习如何计划工作和管理时间

　　大润发四大管理政策

　　人资管理 商品管理

　　* 了解我的员工 * 认真做好商品陈列

　　* 培训与考核工作 * 合理调整库存商品

　　* 沟通与交流活动 * 极力降低商品损耗

　　* 工作的主动性和创造性 * 检查销售量并做好订单

　　* 激励积极与压力缓解 * 努力提高SL值降低缺货率

　　* 管理健康快乐的团队 * 市调并对竞争对手的价格做出反映

　　财务管理 资产管理

　　* 真实盘点 * 所有设备保持良好运作状态

　　* 诚实做好每月报告分析 * 设备保养认养制度

　　* 检查跟踪工作程序 * 严格要求SGS卫生标准

　　* 检查费用预算与实际开支一致性 * 倾听各个方面的需求

　　* 制定年度费用预算 * 调查竞争对手情况

　　大润发课(科)长主要工作职责(一)

　　人资方面

　　• 使你的员工在任何情况下要表现出大润发人的职业素养

　　* 及时传达有关大润发发展的各类信息

　　* 明确员工的工作职责

　　* 每月员工排班及每周编制检查排班表

　　* 根据训练计划培训员工

　　* 根据员工的工作质量及时做出评价

　　* 认真计划并积极推荐晋升人员

　　大润发课(科)长主要工作职责(二)

　　商品方面

　　* 认真订货确保收货，极力减少缺货

　　* 认真做好商品陈列，检查POP货架卡

　　* 经常检查电脑库存量和实际库存量，了解销售量

　　* 提前准备各类促销活动

　　* 跟采购人员保持良好的沟通

　　* 及时向采购人员通报滞销的单品

　　* 遵循并预见市场的商品走向

　　* 根据顾客的需求，积极提议新的品项，以完善品种的搭配

　　* 重视“六大异常”的控管

　　大润发课(科)长主要工作职责(三)

　　财务方面

　　* 遵守各项财务制度

　　* 提供正确的财务报告

　　* 认真检查收货和退货单

　　* 完成预定的业绩、毛利指标

　　* 提议未达指标的改进方案

　　* 全面控制影响本部门业绩、毛利的各个方面

　　* 认真安排盘点工作，真实完成盘点工作

　　大润发课(科)长的主要工作职责(四)

　　资产方面

　　* 遵守国家法律法规和大润发卖场制度

　　* 遵守消防和卫生等安全规章制度

　　* 展示大润发精神

　　* 检查员工的着装整洁、展现大润发人的精神面貌

　　* 保持卖场整洁，商品陈列饱满充足

　　* 根据档期印花、促销和普通商品良好展示商品

　　* 保持仓库的井井有条

　　* 倾听顾客意见，积极作出反应

　　* 密切关注竞争对手的价格水平

　　* 提议购置新设备

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