品牌危机案例分析

StoneYang 2013-06-28175579二星级

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  品牌危机案例分析  

  在瞬息万变的产品竞技场上,我们的企业从来没有像今天这样注重品牌效应。然而,市场的变幻莫测又使得企业不得不面对一个残酷的事实:那就是对品牌危机的处理。本文主要介绍了品牌危机的概念、成因和应对危机的措施,以及对危机的利用等。

  品牌危机是品牌生命历程中无可回避的一种现象,国内外知名品牌在其成长过程中也大都经历过。危机并不可怕,关键的是如何利用危机,化“危”为“机”。总之,“创品牌难,保品牌更难。谁不珍惜品牌,最后只能倒牌”。品牌危机管理的本质就是品牌信任的重新恢复,希望企业能在危机中抓住契机,实现涅磐。

  目录

  一、什么是品牌危机 4

  二、品牌危机的成因 4

  三、品牌危机的内容 5

  (一)危机预防.........................................................................5

  (二)危机处理.........................................................................5

  (三)危机利用.........................................................................6

  四、危机总结 7

  五、案例分析 7

  (一)案例一:失败的危机处理——SK—II(官司虽胜,市场犹败)...........................................................................................................7

  (二)案例二:成功的危机处理—创维勇闯”虎山行”............................................................................................................10

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