品牌危机案例分析

　　品牌危机案例分析　　

　　在瞬息万变的产品竞技场上，我们的企业从来没有像今天这样注重品牌效应。然而，市场的变幻莫测又使得企业不得不面对一个残酷的事实：那就是对品牌危机的处理。本文主要介绍了品牌危机的概念、成因和应对危机的措施，以及对危机的利用等。

　　品牌危机是品牌生命历程中无可回避的一种现象，国内外知名品牌在其成长过程中也大都经历过。危机并不可怕，关键的是如何利用危机，化“危”为“机”。总之，“创品牌难，保品牌更难。谁不珍惜品牌，最后只能倒牌”。品牌危机管理的本质就是品牌信任的重新恢复，希望企业能在危机中抓住契机，实现涅磐。

　　目录

　　一、什么是品牌危机 ４

　　二、品牌危机的成因 ４

　　三、品牌危机的内容 ５

　　（一）危机预防.........................................................................5

　　（二）危机处理.........................................................................5

　　（三）危机利用.........................................................................6

　　四、危机总结 ７

　　五、案例分析 ７

　　(一)案例一：失败的危机处理——SK—II（官司虽胜，市场犹败）...........................................................................................................7

　　(二)案例二：成功的危机处理—创维勇闯”虎山行”............................................................................................................10