沟通十戒与十宜

　　沟通十戒与十宜

　　一、沟通十戒

　　1、对对方所谈的主题没有兴趣；

　　2、被对方的姿态所吸引而忽略了对方所讲的内容；

　　3、当听到与自己意见不同的地方，就过分激动，以致不愿再听下去，对其余信息也就此忽略了；

　　4、仅注意事实，而不注意原则和推论；

　　5、过分重视条理而对欠条理的人的讲话不够重视；

　　6、过多注意造作掩饰，而不重视真情实质；

　　7、分心于别的事情，心不在焉；

　　8、对较难的言辞不求甚解；

　　9、当对方的言辞带有感情时，则听力分散；

　　10、在听别人讲话时还思考别的问题，顾此失彼。

　　二、沟通十宜

　　1、沟通前把概念澄清，对一个信息能做出一个系统的分析、则沟通才能明确清楚；

　　2、发出信息的人确定沟通目标；

　　3、研究环境和人的性格等情况；

　　4、听取他人意见，计划沟通内容；

　　5、沟通时所用的声调、词句以及面部表情要适当；

　　6、及时获取信息的反馈；

　　7、确保传送资料的准确可靠；

　　8、既要注意切合当前的需要，又要注意长远目标的配合；

　　9、言行一致；

　　10、听取他人意见时要专心，要成为一名“好听众”只有这样才能真正明了对方的意愿。