中国CRM成功实践白皮书（60页）

　　中国CRM成功实践白皮书：

　　一、挑战无处不在

　　【案例】CRM力助猎头岱澳越飞越高

　　二、CRM，以客户为中心

　　1.面对挑战的转变

　　2.CRM以客户为中心

　　3.CRM为企业带来的价值

　　【案例】A.O.史密斯以客户为中心

　　三、中国CRM市场应用分析

　　1.CRM应用现状分析

　　2.CRM主流供应商分析

　　3.技术及应用趋势分析

　　【案例】发现市场之美,依必安派特邂逅CRM

　　四、不同行业CRM需求分析

　　1. 制造业

　　2. 服务业

　　3. 分销

　　五、CRM选型与实施

　　1. CRM选型

　　2. CRM实施

　　3. CRM应用与评估

　　六、CRM常见问题解疑

　　七、Sage CRM体验

　　1. 关于Sage以及Sage CRM

　　2. Sage CRM技术架构

　　3. Sage CRM突出功能

　　4. Sage CRM功能概览

　　5. Sage CRM未来发展路线

　　6. Sage CRM部分典型用户