飞鱼987 2013-05-0223589146一星级
总服务台人员工作规范
1. 基本职业道德规范与责任
1.1 总服务台人员必须身着统一工装上岗,为顾客和商户提供服务和指引。
1.2 严格遵守公司各项管理规定,严格按照公司相关制度办理各类服务申请及
业务流程。对各种服务申请必须及时处理,给予客户满意答复。杜绝一切不必要的投诉,并把影响降到最低,确保广场整体形象。
1.3 总服务台人员在提供咨询服务的同时必须做好相应的登记,认真、细致、
及时地完成各项业务流程并做好记录。
1.4 不得对外透露的事项:
(1)涉及公司内部事务;
(2)商业机密;
(3)业主、商户的个人信息等。
1.5 积极配合广场大型活动的开展,配合公司安全品质部
2025年6月-赢商通会员《全国商业市场发展月报》:
01 新开项目(2025年1-6月开业项目趋势分析及热点项目解读)
02 品牌新店(2025年6月新店盘点及案例解读)
03 招商推荐(平价潮牌)
04 营销案例(6月典型购物中心营销趋势分析及案例分享)
05 资料推荐(消费趋势报告&暑期主题活动方案)
商业市场月报
据赢商大数据不完全统计,2025年一季度,全国16城有超600家新首店登场,同比2023年增长42.11%。
上新时间轴上,相比前两年同时出现多个上新高峰,今年一季度首店更集中在元旦亮相,1月1日上新首店数占季内总数超一成。
首店报告
2025年5月-赢商通会员《商业市场月报》:
01 新开项目(2025年5月开业项目趋势分析及热点项目解读)
02 品牌新店(2025年5月新店盘点及案例解读)
03 招商推荐(中式糖水铺品牌推荐及招商信息)
04 营销案例(5月典型购物中心营销趋势分析及案例分享)
05 资料推荐(最新消费趋势报告&夏季创意营销案例推荐)
商业市场月报