易居置业顾问综合培训手册（258页）

　　易居置业顾问综合培训手册：

　　第一部分 基础课程……………………………………5

　　一. 销售人员基本概念………………………………6

　　二. 房地产基本知识…………………………………22

　　三. 房地产建筑知识……………………………...….42

　　四. 物业知识………………………………................61

　　五.销售的标准化行为规范…………………….… 75

　　六.房产销售常见的客户提问…………………… 103

　　七.销售常见问题及解决方法…………………… 115

　　八.如何掌握顾客………………………………… 131

　　九.如何成为一名优秀的业务员………………… 152

　　十.接电话技巧…………………………………… 159

　　十一.销售技巧…………………………………168

　　十二.跟踪客户技巧……………………………198

　　十三.促使成交技巧……………………………207

　　十四.了解购买者想法………………………… 239

　　十五.考核制度…….………………………… 248