深圳市市长质量奖评定标准(51页)

深海农夫 2013-04-01151422二星级

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  深圳市市长质量奖评定标准:

  P 前言:组织简介

  P.1 组织的概况

  P.2 组织的现状

  类目和条目 分值

  1 领导 120

  1.1 高层领导 70

  1.2 治理和社会责任 50

  2 战略策划 85

  2.1 战略制定 45

  2.2 战略实施 40

  3 以顾客为关注焦点 85

  3.1 顾客的声音 40

  3.2 顾客契合 45

  4 测量、分析和知识管理 90

  4.1 组织绩效的测量、分析和改进 45

  4.2 知识管理、信息和信息技术 45

  5 以员工为本 85

  5.1 员工环境 40

  5.2 员工契合 45

  6 以运营为关注焦点 85

  6.1 工作过程 45

  6.2 运营有效性 40

  7 结果 450

  7.1 产品和过程结果 120

  7.2以顾客为关注焦点的结果 85

  7.3 以员工为本结果 85

  7.4 领导和治理的结果 80

  7.5 财务和市场的结果 80

  总分 1,000

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