顾客服务技能培训手册(84页)

joochain 2013-03-181599249二星级

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  顾客服务技能培训手册:

  第一节 员工一般礼仪培训

  第二节 物品存取服务技能培训

  第三节 退货换货服务技能培训

  第四节 广播服务技能培训

  第五节 售后服务技能培训

  第六节 顾客抱怨投诉处理技能培训

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