商业地产基础知识培训（77页）

　　目 录

　　第一章 房地产基础知识培训. 4

　　一、房地产的概念. 4

　　二、商业地产的类型. 6

　　三、房地产专业名词. 8

　　四、建筑识图. 18

　　第二章 商业地产市场调研. 26

　　第三章 目标商业基础知识培训. 27

　　一、发展商背景介绍. 27

　　二、项目地理位置及分析. 30

　　三、项目总体规划. 31

　　四、商业部分基本资料. 32

　　五、项目商业部分的定位. 34

　　六、商业部分功能分布. 36

　　第四章 商业项目销售的业务流程与销售策略. 44

　　一、寻找客户. 44

　　二、现场接待客户. 46

　　三、谈判. 48

　　四、客户追踪. 50

　　五、签约. 52

　　六、售后服务. 54

　　第五章 相关商业合同文本讲解. 55

　　第六章 销售人员的礼仪和形象. 56

　　第七章 电话礼仪及技巧. 57

　　第八章 商业地产销售技巧. 58

　　一、分析客户类型及对策. 58

　　二、逼定的技巧. 63

　　三、说服客户的技巧. 65

　　四、如何塑造成功的销售员. 71

　　五、如何处理客户异议. 76

　　六、房地产销售常见问题及解决方法. 81

　　第九章 个人素质和能力培养. 87

　　第十章 员工架构、守则及职责. 88