北京企业危机公关培训手册(38页)

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  北京企业危机公关培训手册:

  一. 危机公关四段论

  二. 寻找危机源头

  1、文化风俗与消费者习惯

  2、领导危机

  3、劳资纠纷

  4、假冒伪劣

  5、安全问题

  6、财务丑闻

  7、客户纠纷

  8、恶性竞争

  9、政治危机

  10、集体跳槽

  11、环境污染

  12、社会危机

  三。企业危机的识别和预控十项修炼:

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