《企业管理》杂志2013年第二期

　　《企业管理》杂志2013年第二期:

　　小公司如何拿到大客户的生意？

　　提问： 我公司是一个小型生产企业，拥有专利技术，但产品的主要客户却多是一些

　　超大型企业，如何拿到这些超大型企业的生意，成为他们长期稳定的供应商，是我们一

　　直没能解决好的问题，也是我公司能否快速、持续发展的关键问题。想就这个问题听一

　　听专家的建议。

　　企业机关人浮于事怎么办？

　　提问 ： 我公司是一家近两千人的生产企业，一段时间以来，经常在一些科室中看到

　　三五人在一起聊天，心里很不舒服，精简机构吧，动这个不是，动那个又不是，还担心

　　引起震动生产受到影响。唉，这让我怎么办呢？

　　外贸订单延误遭索赔，是谁的责任？

　　提问： 我们是一家主要接受外贸订单的制造企业，去年遇到一起严重的外贸索赔。

　　营销总监说，正常订单我们10天就可以交付，我是提前20天提报给了生产部门，营销

　　这边并没有耽误；生产总监说：我们知道是出口订单，在接到销售订单后，我们就按计

　　划提报给了采购部门，但有种原材料进不来，我们也巧妇难为无米之炊；采购部经理说：

　　我们也在按计划采购，但这种特殊原材料需要先付款定做，财务说资金比较紧；财务总

　　监解释道：没有人告诉我订单多急，如果知道这么急迫，其他款项完全可以缓付。按说

　　都没责任，但又都有责任，法不责众显然说不过去，可各打五十大板后，这类问题就从

　　此不再发生吗？

　　怎样应对职责之外的临时任务？

　　提问 ： 也许是由于企业处于快速发展中的缘故，经常会出现一些新任务，且这些任

　　务并不在现有的绩效考核范围之内，领导需要寻找资源来完成这些任务。我们是IT部门，

　　年轻人比较多，办公室离领导也比较近，领导经常会安排我们职责之外的一些现场管理

　　以及企业宣传工作。其他一些部门同事据此认为我们IT部门工作不饱满，遇到自己部

　　门忙不过来的时候，也会找IT部门帮忙。IT部门内部的员工对此也有想法，工作多了，

　　工资并没有同步增长，还被其他部门议论。我们今后是否只关注IT部门业绩考核范畴

　　内的任务，以避免类似问题出现呢？是不是应该学会“推脱”呢？