苏冠华 2012-12-221530516一星级
价值：4个赢商币文件类型：DOC大小：1.78MB对购物中心的工作人员的服务礼仪，岗位职责以及顾客服务，客诉处理等作图文并茂的表述！
第一章：基本服务要求与标准
一、仪容、仪表、仪态
二、服务人员应具备的素质
三、服务态度与要求
（一）服务主题-
（二）服务规范七要点
（三）服务人员微笑服务标准
（四）工作中的礼节礼貌
（五）常用文明用语
第二章：岗位服务标准
一、服务中心服务标准
二、收银服务标准
三、营运楼面服务标准
第三章：常见顾客服务问题及处理
常见服务问题及处理 -
《赢商网百强榜2025年度中国领军品牌TOP100和2025年度新兴品牌TOP100》
赢商网百强榜2025年度中国领军品牌TOP100和2025年度新兴品牌TOP100
百强榜，品牌榜
《赢商网百强榜2025年度零售商业地产企业综合实力TOP100和2025年度人气购物中心TOP100》
赢商网百强榜2025年度零售商业地产企业综合实力TOP100和2025年度人气购物中心TOP100
百强榜，企业榜，购物中心榜
01 消费趋势——2025年中国消费市场趋势洞察
02 新开项目（2025年10月开业项目趋势分析及热点项目解读）
03 品牌新店（2025年10月新店盘点及案例解读）
04 招商推荐（休闲餐饮品牌）
05 营销案例（10月典型购物中心营销趋势分析及案例分享）
06 资料推荐（中国X世代影响力报告、IP潮玩经济研究、圣诞、元旦营销活动方案）
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