苏冠华 2012-12-221522516一星级
价值：4个赢商币文件类型：DOC大小：1.78MB对购物中心的工作人员的服务礼仪，岗位职责以及顾客服务，客诉处理等作图文并茂的表述！
第一章：基本服务要求与标准
一、仪容、仪表、仪态
二、服务人员应具备的素质
三、服务态度与要求
（一）服务主题-
（二）服务规范七要点
（三）服务人员微笑服务标准
（四）工作中的礼节礼貌
（五）常用文明用语
第二章：岗位服务标准
一、服务中心服务标准
二、收银服务标准
三、营运楼面服务标准
第三章：常见顾客服务问题及处理
常见服务问题及处理 -
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《2024Q3热搜品牌TOP50》冒出不少“黑马玩家”。
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2024年10月-赢商通会员《商业市场月报》
商业市场月报
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非标商业
