2011年下半年度市场开拓计划

daling00 2012-10-23151523一星级

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  上门客户基本都是抱着需求目的而来,因此是优质的客户群体。因此在事情不多,或者不重要时,尽量在前提接待上门客户。需带着100%的热情与接待每一位来访客户。

  在客户接待时不急于进行产品的的推荐,而是先与客户闲聊沟通。一般面了解到客户的一些信息包括:公司性质规模,业务范围,产品线,合作的同行企业等信息,一般面也将我公司的一个行业优势介绍给客户,让客户产生长期合作的欲望。在进行产品推荐时必须站在客户角度进行正确引导,努力促成成交。

  通过网络等方式获得本区域内一些未有合作过公司,加上现有的名片客户,进行电话回访,因此须提高电话回访的技巧。电话沟通是一个相互认识的过程,努力创造出宽松的聊天氛围,降低客户的心理戒备。在闲聊中捕捉到关键的有用的信息。尽量将客户约至门市进行参观。

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