万科企业管理手册

　　目 录

　　王石致辞........................................................................... 4

　　公司介绍篇....................................................................... 6

　　企业成长战略.................................................................. 13

　　行业领跑战略.................................................................. 15

　　企业发展战略.................................................................. 17

　　企业治理结构战略........................................................... 18

　　产品战略.......................................................................... 21

　　物业管理体系.................................................................. 23

　　客户关系管理战略........................................................... 26

　　品牌发展战略.................................................................. 31

　　未来战略......................................................................... 34

　　万科人事制度.................................................................. 36

　　2 目 录

　　目 录

　　学习与发展...................................................................... 50

　　绩效管理.......................................................................... 55

　　奖励和处分...................................................................... 57

　　员工关系篇...................................................................... 60

　　职员职务行为准则............................................................ 69

　　万科的职业经理制度....................................................... 76

　　附录一：万科大事年表................................................... 78

　　附录二：万科获奖情况.................................................... 79

　　附录三：万科开发项目.................................................. 100