购物中心商品知识百问培训(36页)

实干兴邦 2012-10-031596844一星级

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  化妆品业务知识培训

  1、你柜台的商品不是很畅销,刚卖出去一种化妆品顾客又要退回来,面对这种情况,你会持什么态度和心态接待顾客呢?

  2、你的柜台前来了许多顾客,你能分清楚他们皮肤的性质吗?

  3、面对不同的顾客来购买化妆品,你能当好顾客的小参谋吗?

  4、面对浏览商品不购买的顾客,你能用正确的心态去接受吗?

  5、一位刚刚毕业的大学生来到化妆品柜台前,由于很少买化妆品,不知什么是最流行的,你能向她介绍一下今年化妆品的流行趋势吗?

  6、简述皮肤的构造

  7、各类皮肤的特点及护理要点

  8、皮肤的护理步骤?特殊护理步骤

   

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