哈哈呵 2012-09-221521322二星级
价值：8个赢商币文件类型：DOC大小：147.5KB单元一：商店经理的领导艺术
第一节 制定标准
一、 概述
1、告诉部属您对他们的期望
2、带头拾起纸片
3、提供工作焦点和指导
4、始终坚持既定标准
5、跟踪、监督
二、 学习目标
1、深刻了解标准的制定与董事长对管理人员十一个期许。
2、明确走动式管理的内涵与绩效。
3、明确您的目标市场，倡导“尽如您意”的服务理念，制定合理的店标准、百盛星级服务标准、制定店规框架作为商店运作的支柱。
4、建立问题改善提案制度与提升效益。
5、了解每一项工作的跟踪、监督与检查的重要性。
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