zyh7580 2012-09-191640615二星级
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明星购物广场
营业员手册目录
一、 营业员管理守则
总则-------------------------------------------------------------02
规章制度------------------------------------------------------ 03
劳动纪律奖惩条例-------------------------------------------17
二、 营业员基本技能
如何于顾客保持良好关系----------------------------------26
如何处理客户投诉-------------------------------------------27
为顾客服务的三大阶段-------------------------------------29
接待顾客如何使用敬语-------------------------------------30
三、 现场管理监督预警制度-------------------------------------32
四、 质量监督预警制度-------------------------------------------34
五、 商户企划规范要求-------------------------------------------38
六、 治安、防火安全规定----------------------------------------40
七、 消费者权益保护法基本内容-------------------------------43
八、 附则-------------------------------------------------------------47
01 消费趋势——新中产消费群体洞察与趋势解析
02 新开项目（2025年12月开业项目趋势分析及热点项目解读）
03 品牌新店（2025年12月新店盘点及案例解读）
04 品牌推荐（中高端女装品牌）
05 营销案例（12月典型购物中心营销趋势分析及案例分享）
06 资料推荐（成年人情感消费新趋势、2025冬季消费趋势、马年新春营销活动方案）
赢商通会员，商业市场月报
商圈商业综合评价指标体系，简称“商圈商业力”，是基于商圈人口规模，交通配套、商业规模、商业档次、商业多样性、商业活力以及商业潜力等要素，形成的综合评估商圈商业发展水平的指标体系。
城市商业力，商圈商业力
01 消费趋势——2025年中国消费市场趋势洞察
02 新开项目（2025年11月开业项目趋势分析及热点项目解读）
03 品牌新店（2025年11月新店盘点及案例解读）
04 品牌业态（首层品牌&业态分析）
05 营销案例（11月典型购物中心营销趋势分析及案例分享）
06 资料推荐（2026中国消费新图景报告、中国精锐人群生活方式洞察、春节、年度营销活动方案）
商业市场月报，赢商通会员
