zyh7580 2012-09-191637715二星级
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营业员手册目录
一、 营业员管理守则
总则-------------------------------------------------------------02
规章制度------------------------------------------------------ 03
劳动纪律奖惩条例-------------------------------------------17
二、 营业员基本技能
如何于顾客保持良好关系----------------------------------26
如何处理客户投诉-------------------------------------------27
为顾客服务的三大阶段-------------------------------------29
接待顾客如何使用敬语-------------------------------------30
三、 现场管理监督预警制度-------------------------------------32
四、 质量监督预警制度-------------------------------------------34
五、 商户企划规范要求-------------------------------------------38
六、 治安、防火安全规定----------------------------------------40
七、 消费者权益保护法基本内容-------------------------------43
八、 附则-------------------------------------------------------------47
《赢商网百强榜2025年度中国领军品牌TOP100和2025年度新兴品牌TOP100》
赢商网百强榜2025年度中国领军品牌TOP100和2025年度新兴品牌TOP100
百强榜，品牌榜
《赢商网百强榜2025年度零售商业地产企业综合实力TOP100和2025年度人气购物中心TOP100》
赢商网百强榜2025年度零售商业地产企业综合实力TOP100和2025年度人气购物中心TOP100
百强榜，企业榜，购物中心榜
01 消费趋势——2025年中国消费市场趋势洞察
02 新开项目（2025年10月开业项目趋势分析及热点项目解读）
03 品牌新店（2025年10月新店盘点及案例解读）
04 招商推荐（休闲餐饮品牌）
05 营销案例（10月典型购物中心营销趋势分析及案例分享）
06 资料推荐（中国X世代影响力报告、IP潮玩经济研究、圣诞、元旦营销活动方案）
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