厦门东方财富广场服务中心工作手册（47页）

　　一、项目简介………………………………………………………………3

　　二、服务承诺………………………………………………………………3

　　三、质量目标及测量、考评办法…………………………………………3

　　四、岗位职责及权限………………………………………………………4

　　五、培训……………………………………………………………………6

　　六、环境管理员作业指导书………………………………………………8

　　七、保洁员作业指导书……………………………………………………13

　　八、水电公摊管理规定……………………………………………………18

　　九、电梯管理作业指导书…………………………………………………19

　　十、户内公共维修作业指导书……………………………………………22

　　十一、给排水作业指导书…………………………………………………26

　　十二、技防门维保作业指导书……………………………………………28

　　十三、二次供水作业指导书………………………………………………29

　　十四、消控中心作业指导书………………………………………………30

　　十五、柴油发电机作业指导书……………………………………………34