武汉舵落口广场家电五金涂料城商户手册

　　武汉舵落口广场家电五金涂料城商户手册

　　1、前言

　　2、第一部分 卖场运营时间表

　　3、第二部分 卖场管理

　　2—1 商户装修

　　2—2 商户进场装修

　　2—3 商户商品销售

　　2—4 营业员管理

　　2—5 营业员工资

　　2—6 商户加班

　　2—7 商户更换品牌

　　2—8 特价商品及处理商品

　　2—9 商铺续租

　　2—10 商铺转让

　　2—11 商铺撤场

　　2—12 质保金退还

　　2—13 租金收缴

　　2—14 商户铺内座机电话及网络

　　2—15 商场仓库、车库、停车场

　　2—16 商场商户行为准则及违规处罚

　　4、第三部分 卖场物业管理

　　3—1 商铺保洁

　　3—2 卖场环境维护

　　3—3 中午工作就餐

　　3—4 工作服装季节更换

　　3—5 卖场商铺内设施维修

　　3—6 智能电表充值

　　5、第四部分 卖场内、外广告及现场促销

　　4—1 商场外墙、场内广告

　　4—2 卖场促销活动

　　4—3 商户自行组织促销

　　4—4 其它广告、促销方式

　　6、第五部分 卖场商品、物质出入及商品送装

　　5—1 商品、物质出入负责部门

　　5—2 商品出入

　　5—3 其他物资出入

　　5—4 商户包装废品回收

　　5—5 商户销售商品送货、安装

　　7、第六部分 商品售后服务

　　6—1 商户售后义务

　　6—2 投诉处理

　　6—3 商品质量处理程序

　　6—4 先行赔付（仅限零售）

　　6—5 销售商品无理由退换（仅限零售）

　　8、第七部分 卖场防火安全管理

　　7—1安全管理

　　7—2 安全提醒

　　7—3 紧急措施