万科销售案场的销售与服务质量提升项目改进方案(33页)

网圣 2012-09-052074867二星级

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  万科_销售案场的销售与服务质量提升项目改进方案:

  销售现场业务现状评估

  销售现场业务体系整体框架

  销售现场业务体系存在的问题—模型体系

  销售现场业务体系存在的问题—流程体系

  销售现场业务体系存在的问题—指标体系

  销售现场业务整体改进思路

  第一步:研究客户

  第二步:建立能力

  第三步:完善销售现场接待流程

  第四步:完善现场管理、监督反馈流程

  第五步:明确各环节监控点

  由本项目引发的相关思考

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