网圣 2012-08-231627912二星级
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广州碧桂园屋村客户服务部工作手册：
第一节 部门职责及工作目标 1
一、客户服务部门职责 1
二、客户服务部工作目标及衡量标准 3
三、顺德碧桂园屋村客户服务部组织结构图 5
第二节 岗位职务说明书 7
一、客户部主管、副主管职务说明书 7
二、客户部领班职务说明书 8
三、客户助理职务说明书 10
第三节 操作规程 19
一、主管操作规程 19
二、领班操作规程 22
三、客户助理操作规程 23
四、档案资料操作规程 45
五、来访登记处 51
六、IC卡中心 52
第四节 部门规章制度 54
一、客户服务部绩效管理制度 54
二、绩效考核内容 56
三 员工绩效考核内容 59
四、顺碧客户服务部分级标准 61
五、附件 63
01 消费趋势——新中产消费群体洞察与趋势解析
02 新开项目（2025年12月开业项目趋势分析及热点项目解读）
03 品牌新店（2025年12月新店盘点及案例解读）
04 品牌推荐（中高端女装品牌）
05 营销案例（12月典型购物中心营销趋势分析及案例分享）
06 资料推荐（成年人情感消费新趋势、2025冬季消费趋势、马年新春营销活动方案）
赢商通会员，商业市场月报
商圈商业综合评价指标体系，简称“商圈商业力”，是基于商圈人口规模，交通配套、商业规模、商业档次、商业多样性、商业活力以及商业潜力等要素，形成的综合评估商圈商业发展水平的指标体系。
城市商业力，商圈商业力
01 消费趋势——2025年中国消费市场趋势洞察
02 新开项目（2025年11月开业项目趋势分析及热点项目解读）
03 品牌新店（2025年11月新店盘点及案例解读）
04 品牌业态（首层品牌&业态分析）
05 营销案例（11月典型购物中心营销趋势分析及案例分享）
06 资料推荐（2026中国消费新图景报告、中国精锐人群生活方式洞察、春节、年度营销活动方案）
商业市场月报，赢商通会员
