世茂地产集团客服部工作标准

智仁山子 2012-08-071720045一星级

价值:3个赢商币文件类型:XLS大小:89.5KB

  会员申请

  1

  收到《置业会意见征询/会员申请表》时,当天在表单右上角记录收件日期

  2

  在收到申请表后3个工作日内完成表单内容补充、确认工作(如需要,致电业主征询,包括档案袋返回时缺少表单的)及系统录入工作(大量签约阶段,应在一个月内完成)

  3

  如实、正确将申请表信息录入系统

  4

  在系统显示房款结清后2个工作日内完成入会申请、审批工作

  5

  正确审批入会申请(房款结清、首套物业等)

  6

  完成入会审批的当日短信通知业主,并将表单归档

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