商业地产百货操作流程和运营手册

创新开拓 2012-07-311538731二星级

价值:6个赢商币文件类型:DOC大小:343KB

  健全完善百货操作流程和规范运作体系,权责明确,目标清晰,加上自己的管理经验,大胆创新,敢于尝试。了解商场所处的位置,正确定位,品牌协调到位。你就是为很成功的百货管理者。

  一、服务观念及万顺达百货服务理念

  二、岗位职责

  三、导购管理

  四、商品管理

  五、服务管理

  六、商户管理

  七、安全管理

  八、运营作业流程

  九、附录1、礼貌用语100句

  2、禁忌用语8句

  3、服务用语30句

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