轩辕-策 2012-07-2624938133二星级
价值：5个赢商币文件类型：DOCX大小：37.56KB大型购物中心VIP客户维护方案：
第一、 VIP客户维护目的
第二、 VIP客户分类
1、 A类：白金层顾客
2、 B类：黄金层顾客
3、 C类：钢铁层顾客
4、 D类：重铅层顾客
第三、 VIP客户管理策略
第四、 VIP客户营销
1、 VIP客户营销的概念
2、 VIP客户营销的内涵
3、 VIP客户营销模型
第五、 VIP客户服务
1、 客户关怀策略和技巧
2、 转介绍管理策略和技巧
第六、 VIP客户挽留
1、 识别即将流失的VIP
2、 分析其未来价值
3、 找出流失原因
4、 挽回流失的VIP客户
5、 挽留客户从未流失开始
附件：1、VIP客户营销维护计划表
据赢商研究中心统计，2021-2023年，国内每年新增的轻资产商业项目近140个。不过，随着行业复苏、玩家力量、策略导向等因素之变，这些上新的轻资产项目亦出现不同以往的一些新特征。
轻资产行业趋势
鞋服品类以优化渠道为主基调，整体体现在谨慎开店、关闭低效店、提升店效；奢侈品牌注重门店形象的升级，重金打造超大面积零售空间成为趋势；茶饮、咖啡保持较快的规模增速……
品牌数读品牌拓展趋势
首店数量创近三年新高，“非标首店”占比逐年提升；全年新开2200+餐饮首店，饮品/烘焙“扛把子”；全年新开2100+零售首店，上海含金量最高。
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