潇潇燕 2012-06-191497612一星级
九段设计流程:
以某件具体工作为基础,通过递进方式实现结果的提升。
举例:请客户吃饭的订餐工作
一段:任意定点,到时间就去吃
二段:提前约定,保证有位置
三段:了解需求,保证无特殊口味要求
四段:分析规格,保证合适的商务礼仪和公司形象
五段:提前检查,保证包厢、座位、菜肴、服务员到位
六段:预先采购,减少酒水类的成本支出
七段:专业引导,保证客户迅速到场、入座
八段:知会陪席:让公司主陪席人知悉客户信息,了解情况
九段:制定流程:让接待客户吃饭流程化,供应商采购标准化
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商业市场月报
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