客户关系战略管理与实战经验沟通之二(70页)

阿江 2012-06-111503215三星级

价值:9个赢商币文件类型:PPT大小:720KB

  客户关系战略管理与实战经验沟通之二:

  一、客户投诉心理

  二、客户投诉案例

  三、投诉管道建设

  四、投诉处理流程

  ……

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