业务标准手册:从顾客满足到顾客感动(30页)

阿江 2012-06-11147007二星级

价值:5个赢商币文件类型:PPT大小:1.74MB

  业务标准手册:从顾客满足到顾客感动

  一、维修服务工作的基本思想准备

  1. 维修服务的理念

  2. 实现维修服务工作的效率化

  3. 维修服务工作的标准业务流程

  二、标准工作流程

  ……

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