昭化酒店员工手册

　　目 录

　　第一章 序言----------------------------------------3

　　第二章 昭化酒店简介----------------------4

　　第三章 酒店管理政策----------------------------4

　　（一）酒店管理目标-----------------------------4

　　（二）酒店组织架构-----------------------------5

　　第四章 劳动条例----------------------------------5

　　（一）聘用程序和原则----------------------5

　　（二）健康检查--------------------------------5

　　（三）试用期-----------------------------------6

　　（四）工作时间--------------------------------6

　　（五）工作餐膳--------------------------------6

　　（六）薪金架构--------------------------------6

　　（七）扣除工资--------------------------------6

　　( 八 ) 病事假---------------------------------6

　　（九）升职及调职-----------------------------7

　　（十）离职--------------------------------------7

　　第五章 酒店规则条例---------------------------7

　　（一）服从上级-------------------------------------7

　　（二）上班和下班----------------------------------7

　　（三）员工通道----------------------------------8

　　（四）仪容仪表和行为规范-------------------8

　　（五）员工更衣柜和餐具柜------------------15

　　（六）员工食堂---------------------------------16

　　（七）员工宿舍---------------------------------16

　　（八）亲友探访和使用电话------------------16

　　（九）拾遗和失物处理------------------------16

　　（十）盗窃行为---------------------------------16

　　（十一）车辆存放------------------------------17

　　（十二）乘搭电梯------------------------------17

　　（十三）公共区域------------------------------17

　　（十四）员工布告板---------------------------17

　　（十五）商业保密------------------------------17

　　第六章 员工福利-----------------------------17

　　（一）假期---------------------------------------17

　　（二）法定假期---------------------------------17

　　（三）奖励和奖金------------------------------18

　　（四）员工生日会------------------------------18

　　第七章 劳动纪律和处分条例--------------18

　　（一）一般过失--------------------------18

　　（二）较重过失--------------------------19

　　（三）严重过失--------------------------20

　　第八章 注意事项-----------------------------21

　　（一）工作态度-------------------------------21

　　（二）工作要求-------------------------------22

　　（三）处理宾客投诉-------------------------22

　　（四）员工投诉-------------------------------23

　　第九章 安全守则---------------------------23

　　（一）安全意识--------------------------------23

　　（二）防火防盗--------------------------------23

　　（三）防毒--------------------------------------24

　　（四）火警--------------------------------------24