万K物业系统人力资源管理规范化思路与计划

dacc 2012-06-021510413一星级

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  随着万科地产在全国各地的快速发展,集团物业系统的管理面积随之快速增加,截止2003年年末已经达到703.9万平方米,作为劳动密集型的物业管理企业,物业系统的从业人员也急剧增加,截止2003年年末已经达到了5760人。作为服务性行业的物业管理企业,一线员工服务将直接转化成为业主的满意度,而服务存在一线即时生产与即时消费的特性,所以如何控制与提高一线员工的工作方法与工作积极性尤为重要,而规范化的人力资源管理是提高一线人员工作方法与积极性的重要内容。

  一、现阶段集团物业系统人力资源管理存在的问题:

  1、物业系统管理面积与从业人员增长情况:

  2、物业系统顾客满意度调查数据:

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