华天之星全国连锁酒店前厅部培训手册(186页)

coupple 2012-05-291530114三星级

价值:10个赢商币文件类型:PPT大小:1.28MB

  一、组织结构

  二、前台员工的职责

  三、对客服务流程和标准

  四、前厅工作流程

  五、前台基本业务知识

  ……

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