如家酒店服务标准知识题库(133页)

胡一刀12345 2012-05-101859536二星级

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  一份详细的酒店营运资料,可以帮助管理人进行指导和修正工作中的错误。详细的介绍了各个岗位中的流程设置及工作方式衔接。连锁经营企业标准

  目录

  一、前台篇‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 2

  二、客房篇‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥14

  三、餐厅篇‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥23

  四、综合篇‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥33

  五、参考试卷‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥53

  前台‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥54

  客房‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥74

  餐厅‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥94

  综合‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥114

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