中国商业小区保安员培训大全

　　中国商业小区保安员培训大全：

　　第一节 员工守则

　　第二节  员工行为规范

　　一、职业道德要求  

　　二、服务意识要求

　　三、仪容仪表要求

　　四、行为举止要求 

　　五、接听电话要求     

　　六、处理投诉       

　　七、服从领导，听从指挥  

　　八、认真工作，礼貌待客     

　　九、规章制度，坚决执行

　　十、爱护公物，注重卫生

　　十一、服务用语 

　　 保安员素质要求

　　一、保安人员应具备的职业道德 

　　1、忠于职守、勇于奉献 

　　2、热爱本职工作，精益求精 

　　3、热心服务，礼貌待人 

　　4、清政廉洁，奉公守法 

　　5、遵守社会公德 

　　二、保安人员应具备的素质 

　　1、高度的警惕性 

　　2、高超的策略性 

　　3、防卫的灵活性 

　　三、保安人员应具备的礼仪 

　　1、敬礼 

　　2、仪容 

　　3、举止 

　　第四章   考勤制度

　　第一节 考勤制度